شروط الاستخدام

تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة حبق («حبق»)، سواء عبر الموقع أو التطبيقات أو بالطلب هاتفياً. باستخدامك المنصة أو بإتمامك أي طلب فإنك توافق عليها.

إن لم توافق على أي بند منها، يرجى عدم استخدام الخدمة.

الخدمة متاحة لمن أتمّ الثامنة عشرة ويملك عنواناً ضمن نطاق تغطيتنا في السويداء. أنت مسؤول عن صحة بياناتك وعن كل طلب يُنفَّذ من حسابك أو من رقم هاتفك.

حافظ على سرية وسيلة دخولك، وأبلغنا فوراً إن لاحظت استخداماً غير مصرّح به لحسابك.

حبق منصة وساطة وتوصيل: نعرض منتجات متاجر مستقلة، وننقل طلبك إليها، ونوصل ما تجهّزه إليك عبر كباتننا.

المتجر هو المسؤول عن المنتج نفسه: مكوّناته وجودته وصلاحيته ومطابقته للوصف. نحن مسؤولون عن نقل الطلب إليك بالحالة التي تسلّمناه بها وفي الوقت المعقول.

إرسالك للطلب هو عرض للشراء، ولا ينعقد العقد إلا بتأكيد الطلب من حبق. يحق لنا رفض أي طلب أو إلغاؤه في حالات منها: نفاد المنتج، إغلاق المتجر، خروج العنوان عن نطاق التغطية، عدم الرد على اتصالنا، أو الاشتباه في إساءة الاستخدام.

يظهر لك عند الإلغاء سبب واضح، ولا تُحصّل منك أي مبالغ عن طلب لم يُسلَّم.

تُعرض جميع الأسعار بالليرة السورية شاملةً ما يفرضه المتجر، ويُضاف إليها رسم التوصيل حسب منطقتك.

الحد الأدنى الافتراضي للطلب هو 0 ل.س، وقد يفرض بعض المتاجر حداً أدنى خاصاً به يظهر في صفحة المتجر.

يُحتسب المبلغ النهائي على خوادمنا لحظة تأكيد الطلب، وهو المبلغ المعتمد. قد تتغيّر أسعار المتاجر ورسوم التوصيل من وقت لآخر، ولا يسري أي تغيير على طلب سبق تأكيده.

طريقة الدفع المتاحة حالياً هي الدفع نقداً عند الاستلام. يُسدَّد المبلغ كاملاً للكابتن عند تسليم الطلب.

«بطاقة حبق» والدفع الإلكتروني قيد التطوير، وسنعلن عنهما داخل التطبيق عند توفّرهما. لا تطلب منك حبق اليوم أي بيانات بطاقة بنكية، ولا ينبغي أن تزوّد أي شخص بها باسمنا.

أوقات التوصيل المعروضة تقديرية وتتأثر بازدحام المتجر والطقس وحركة المرور. نبذل جهدنا لالتزامها لكننا لا نضمنها كمدة قاطعة.

يلزم وجود شخص قادر على الاستلام والدفع على العنوان. إن تعذّر الوصول إليك أو لم تردّ على اتصال الكابتن، قد يُلغى الطلب ويُسجَّل عليك، وقد نقيّد استخدام الخدمة عند تكرار ذلك.

يمكنك إلغاء الطلب بنفسك ما دام لم يبدأ تحضيره. بعد بدء التحضير يتطلب الإلغاء التواصل مع الدعم، وقد لا يكون ممكناً.

إن وصلك طلب ناقص أو خاطئ أو غير صالح، تواصل معنا خلال أربع وعشرين ساعة من الاستلام مع صورة إن أمكن. نعالج الحالة مع المتجر، والحلول تشمل إعادة الإرسال أو تعويض قيمة الصنف.

الأصناف المحضّرة حسب الطلب وسريعة التلف غير قابلة للإرجاع إلا في حال وجود خلل فيها.

لا تسمح منصة حبق ببيع التبغ ومشتقاته ولا المشروبات الكحولية، وهذه سياسة مطبَّقة في النظام نفسه: تُرفض هذه المنتجات عند إضافتها، لا عند عرضها فقط.

يُمنع كذلك عرض الأدوية الموصوفة والأسلحة والمواد الخطرة وأي صنف يخالف القانون. أي متجر يحاول تجاوز ذلك يُوقف عن المنصة.

عند استخدامك حبق، تلتزم بألّا:

• ترسل طلبات وهمية أو تستخدم بيانات شخص آخر دون إذنه.
• تسيء معاملة الكباتن أو موظفي الدعم أو العاملين في المتاجر.
• تحاول اختراق المنصة أو تجاوز صلاحياتك أو استخراج بياناتها آلياً.
• تستغل أكواد الخصم أو العروض بطريقة تخالف شروطها المعلنة.

قد نوقف الحساب فوراً عند مخالفة ما سبق.

لكل كود شروطه: حد أدنى للطلب، تاريخ انتهاء، عدد مرات استخدام، وقد يقتصر على متجر بعينه. تظهر هذه الشروط عند تطبيق الكود.

يحق لنا إيقاف أي كود أو عرض في أي وقت، ولا يسري الإيقاف على طلب سبق تأكيده به.

اسم حبق وشعاره وتصميم المنصة ومحتواها مملوكة لنا. لا يجوز نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن خطي.

تبقى أسماء المتاجر وشعاراتها ملكاً لأصحابها، وتُعرض على المنصة بموافقتهم.

نقدّم الخدمة ببذل عناية معقولة، لكننا لا نضمن خلوّها من الانقطاع أو الخطأ.

لا تتجاوز مسؤوليتنا عن أي طلب قيمة ذلك الطلب. ولا نتحمل الأضرار غير المباشرة كفوات الربح أو ضياع الوقت.

لا يحدّ هذا البند من أي مسؤولية لا يجيز القانون استبعادها.

قد نعدّل هذه الشروط مع تطوّر الخدمة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني قبولك به.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة أو طلب حذف حسابك في أي وقت، ويمكننا إيقاف الخدمة عن حساب يخالف هذه الشروط.

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية، وتختص محاكم السويداء بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.